الإلغاء والتعديل :

يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب.

 

المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي :

يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب اختياره.

 

الشحن والتوصيل :

يتم شحن الطلب خلال فترة من 3 إلى 7 أيام عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.

 

الاسترداد :

يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات فقط خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.